उपभोक्ता इच्छाओं को जानने के लिए 3 अचूक तरीके

ग्राहक राजा है, जो व्यापार की दुनिया का एक पुराना स्टीरियोटाइप है जो आज भी विश्वसनीय लगता है। वास्तव में उपभोक्ता की स्थिति रखने में कोई बुराई नहीं है क्योंकि कोई व्यक्ति जो हमारी व्यावसायिक यात्रा में बहुत महत्वपूर्ण है।

यह इस बात को भी रेखांकित करता है कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, इसे पहचानने में हमें बहुत सावधानी बरतनी चाहिए। यह बहुत महत्वपूर्ण हो जाता है क्योंकि अगर हम ऐसा करने में विफल होते हैं, तो यह असंभव नहीं है कि उपभोक्ता तुरंत हमारे व्यवसाय को खत्म कर देंगे और मर जाएंगे।

फिर उपभोक्ताओं की इच्छाओं को ठीक से कैसे निर्धारित किया जा सकता है? फाइनेंशियल सर्विसेज इंफॉर्मेशन पोर्टल हेल्मोनी इंडोनेशिया के हवाले से इस लेख में कुछ टिप्स देंगे।

1. उपभोक्ता राय के लिए मीडिया प्रदान करें

यह पता लगाने में सक्षम होना चाहिए कि उपभोक्ता क्या चाहते हैं, फिर हम यह पता लगाने से शुरू कर सकते हैं कि उपभोक्ताओं के व्यापार या सेवा के बारे में हमारी राय क्या है। मूल रूप से राय को 2 सुझावों और आलोचनाओं में विभाजित किया जा सकता है।

सुझाव संतुष्टि का प्रतिनिधित्व करते हैं और हमारे व्यवसाय से और विकसित होने की उम्मीद है। जबकि आलोचना में आम तौर पर ऐसी चीजें शामिल होती हैं जिनकी अभी भी कमी है और हमें भविष्य में बदलने या सुधार करने की आवश्यकता है। दोनों प्रकार के विचारों का एक ही महत्वपूर्ण कार्य है। जब सलाह एक प्रेरणा हो सकती है और विकसित करने के उत्साह को ईंधन कर सकती है, तो आलोचना बेहतर विचार के लिए व्यावसायिक मूल्यांकन हो सकती है।

सहकर्मियों के लिए जो ऑनलाइन माध्यम से व्यवसाय चलाते हैं, शायद पहले से ही बहुत सारी सुविधाएं हैं जिनका उपयोग उपभोक्ता की राय को समायोजित करने के लिए किया जा सकता है। चैट फीचर से कमेंट्स कॉलम में शुरू करके सोशल मीडिया में उपभोक्ता की राय पर कब्जा करने का अधिकार हो सकता है।

अन्य लेख: उपभोक्ताओं को आपके व्यवसाय पर विश्वास करने के लिए वापसी के लिए 5 टिप्स

और जो लोग एक ऑफ़लाइन व्यवसाय चलाते हैं, उनके लिए कई तरीके शामिल किए जा सकते हैं जिनमें व्यवसाय के स्थान के आसपास रणनीतिक स्थानों पर आलोचनाओं और सुझावों का एक बॉक्स प्रदान करना शामिल है। उनमें से एक कैश रजिस्टर के पास की तरह है। ग्राहकों के लिए, खरीद की संख्या की प्रतीक्षा करते समय आलोचना और सुझाव बॉक्स भर सकते हैं।

2. मार्केटिंग टीम की भूमिका को अधिकतम करें

यदि सहकर्मी बड़े पैमाने पर व्यवसाय चलाते हैं, तो निश्चित रूप से, एक मार्केटिंग टीम है जो विशेष रूप से विपणन के लिए जिम्मेदार है। वास्तव में मार्केटिंग टीम वह रेखा है जो उपभोक्ताओं के सीधे संपर्क में आने के लिए सबसे योग्य महसूस करती है। और यह पता चला है कि प्रचार के अलावा, हम उपभोक्ता हितों का पता लगाने के लिए विपणन टीम की भूमिका को भी अधिकतम कर सकते हैं।

इसे मार्केटिंग टीम में दोहरी भूमिका भी कहा जाता है। व्यावसायिक उत्पादों को बढ़ावा देने के अलावा, मार्केटिंग टीम को कई साक्षात्कार सत्रों या संक्षिप्त प्रश्नकर्ताओं को संचालित करने के लिए भी सौंपा जा सकता है जिनमें उपभोक्ता चाहते हैं। समय और ऊर्जा की बचत के अलावा, यह विधि टीम के प्रदर्शन को और अधिक प्रभावी बनाती है।

लेकिन यह मत भूलो कि विपणन टीम की क्षमता सीमा भी है। इसलिए, किसी व्यवसाय को सफलतापूर्वक विकसित करने में सक्षम होने के लिए, यह भी देखना होगा कि हमारे पास विपणन टीम की क्षमता कितनी दूर है।

3. उपभोक्ता इच्छा अनुसंधान के परिणामों पर चर्चा करें

राय एकत्र करने और मार्केटिंग टीम के साक्षात्कार के परिणामों से उपभोक्ताओं की इच्छाओं के बारे में कच्चा माल प्राप्त करने के बाद, अंतिम चरण कार्य टीम के साथ शोध के परिणामों को पकाना है।

इस मामले में क्या विचार किया जाना चाहिए, मूल रूप से हम जो हासिल करना चाहते हैं, वह उपभोक्ताओं की अपेक्षाओं और इच्छाओं से मेल खाने के लिए उत्पादों या सेवाओं से संबंधित सुधार करना है। जब हम उपभोक्ताओं से कई इनपुट देखते हैं तो हमारा ध्यान भंग न होने दें। क्योंकि इनपुट का उद्देश्य हमारे कुल व्यवसाय को बदलना नहीं है, बल्कि एक सामग्री सुधार के रूप में है।

इसे भी पढ़ें: 3 Marketing Tips जो मंत्रमुग्ध कर सकते हैं उपभोक्ता

इसके अलावा, जिस चीज पर विचार करने की आवश्यकता है, वह है उपभोक्ताओं से जानकारी एकत्र न करना। जैसा कि ज्ञात है, व्यापार की दुनिया एक युद्धक्षेत्र है जो किसी भी समय बदलने के लिए बहुत गतिशील और आसान है। यदि आप बाजार की प्रतिस्पर्धा में डूबना नहीं चाहते हैं तो उपभोक्ता इच्छाओं की प्रवृत्ति और दिशा का पता लगाना बंद कर दें।

इस प्रकार कुछ बता रहे हैं कि कैसे हमारे व्यापार ग्राहकों की इच्छाओं को पहचानें। व्यवसाय करने में तकनीकों और कौशल को और समृद्ध करने के लिए, सहकर्मी हेलोनी इंडोनेशिया पोर्टल पर व्यापार और वित्तीय उत्पादों और सेवाओं के बारे में जानकारी अपडेट कर सकते हैं।

अपनी टिप्पणी छोड़ दो

Please enter your comment!
Please enter your name here