ई-कॉमर्स और उदाहरण, घटक, प्रकार, और ई-कॉमर्स के लाभ को समझना

ई-कॉमर्स क्या है? ई-कॉमर्स को समझना इंटरनेट और कंप्यूटर नेटवर्क जैसे दूरसंचार नेटवर्क का उपयोग करके, प्रसार, बिक्री, खरीद, विपणन उत्पादों (वस्तुओं और सेवाओं) की गतिविधि है।

ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) के अर्थ को विक्रेता और खरीदार के बीच संबंध बनाने, बदलने और बदलने के लिए व्यापार लेनदेन के संचालन में डिजिटल सूचना और संचार प्रसंस्करण प्रौद्योगिकी का उपयोग करने की गतिविधि के रूप में भी परिभाषित किया जा सकता है।

सरल शब्दों में, ई-कॉमर्स को इंटरनेट से जुड़े इलेक्ट्रॉनिक्स का उपयोग करके सामान, सेवाओं या धन के संचरण या डेटा को खरीदने और बेचने की गतिविधि के रूप में व्याख्या की जा सकती है। यह ई-कॉमर्स लेनदेन अब देश में कोई नई बात नहीं है, यहां तक ​​कि इसका विकास भी काफी तेजी से हो रहा है।

विशेषज्ञों के अनुसार ई-कॉमर्स को समझना

कुछ विशेषज्ञों ने ई-कॉमर्स की परिभाषा और समाज पर इसके प्रभाव के बारे में बताया है, जिसमें शामिल हैं:

1. लाउडन (1998)

लाउडॉन के अनुसार, ई-कॉमर्स को समझना व्यापार के लेनदेन के लिए बिचौलियों के रूप में कंप्यूटर का उपयोग करके कंपनियों से अन्य कंपनियों को इलेक्ट्रॉनिक रूप से विभिन्न उत्पादों को खरीदने और बेचने में खरीदारों और विक्रेताओं द्वारा की गई एक लेनदेन प्रक्रिया है।

2. कालाकोटा और व्हिस्टन (1997)

कालकोटा और व्हिस्टन की समझ के अनुसार ई-कॉमर्स इंटरनेट नेटवर्क का उपयोग करके और डिजिटल लेनदेन हस्तांतरण के माध्यम से लेन-देन करने के लिए एक ऑनलाइन शॉपिंग गतिविधि है।

वे दोनों चार दृष्टिकोणों से ई-कॉमर्स के अर्थ की समीक्षा करते हैं:

  • संचार परिप्रेक्ष्य ; ई-कॉमर्स को समझना कंप्यूटर नेटवर्क या अन्य इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के माध्यम से माल, सेवाओं, सूचना या भुगतान भेजने की एक प्रक्रिया है।
  • व्यावसायिक प्रक्रिया परिप्रेक्ष्य ; ई-कॉमर्स की परिभाषा व्यावसायिक लेनदेन और वर्कफ़्लो के स्वचालन की दिशा में एक तकनीक का अनुप्रयोग है।
  • सेवा का परिप्रेक्ष्य ; ई-कॉमर्स एक ऐसा उपकरण है जो वस्तुओं की गुणवत्ता में सुधार और सेवा वितरण की गति को बढ़ाते हुए सेवा लागत (सेवा लागत) को कम करने के लिए कंपनियों, प्रबंधन और उपभोक्ताओं की इच्छाओं को पूरा कर सकता है।
  • ऑनलाइन परिप्रेक्ष्य ; ई-कॉमर्स इंटरनेट सेवाओं और अन्य ऑनलाइन सुविधाओं के माध्यम से उत्पादों और सूचनाओं को बेचने और खरीदने की सुविधा प्रदान करता है

3. जॉनी वोंग

जेनी वोंग अंडरस्टैंडिंग ई-कॉमर्स (इलेक्ट्रॉनिक कॉमर्स) के अनुसार इलेक्ट्रॉनिक सिस्टम के माध्यम से वस्तुओं और सेवाओं की खरीद, बिक्री और विपणन है।

4. वर्माट

वर्माट के अनुसार, ई-कॉमर्स एक व्यापारिक लेनदेन है जो इंटरनेट जैसे इलेक्ट्रॉनिक नेटवर्क में होता है। दूसरे शब्दों में, जिनके पास इंटरनेट नेटवर्क है, वे ई-कॉमर्स गतिविधियों में भाग ले सकते हैं

ई-कॉमर्स इतिहास

ई-कॉमर्स का शुरुआती उदय 1960 के दशक में शुरू हुआ जब व्यवसायों ने लोकप्रिय ईडीआई (इलेक्ट्रॉनिक डेटा इंटरचेंज) का इस्तेमाल किया। फिर 1979 में, अमेरिकन स्टैंडर्स इंस्टीट्यूट ने ASC X12 विकसित किया।

ASC X12 का उपयोग अक्सर इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों का उपयोग करने वाले दस्तावेज़ों को साझा करने के लिए किया जाता है और 1980 और 1990 के दशक में विकसित करना जारी रखा, जब तक कि सबसे बड़ी कंपनियों में से एक ईबे और अमेज़ॅन का जन्म नहीं हुआ, जिसने ई-कॉमर्स की विश्व क्रांति बनाई।

अब उपभोक्ता असीमित संख्या में किसी भी उत्पाद को ऑनलाइन खरीद सकते हैं।

ई-कॉमर्स के प्रकार

ई-कॉमर्स में कई तरह के लेन-देन होते हैं, जिनमें व्यवसाय से व्यवसाय, व्यवसाय से उपभोक्ता, उपभोक्ता से उपभोक्ता या उपभोक्ता से व्यवसाय शामिल हैं। इसलिए, ई-कॉमर्स और ई-बिजनेस शब्द हमेशा जुड़े हुए हैं।

1. ई-कॉमर्स बिजनेस टू बिजनेस (बी 2 बी)

यह ई-कॉमर्स लेन-देन दो दलों द्वारा किया जाता है जिनके व्यावसायिक हित हैं। ये दोनों पक्ष एक-दूसरे को समझते हैं और चलाए जा रहे व्यवसाय को जानते हैं।

आम तौर पर व्यापार लगातार किया जाता है, या बस सदस्यता ली जाती है। बी 2 बी का एक सरल उदाहरण एक निर्माता और आपूर्तिकर्ता है जो भुगतान की प्रक्रिया के लिए माल की जरूरतों के परामर्श के लिए दोनों को ऑनलाइन लेनदेन करता है।

2. बिजनेस टू कंज्यूमर (B2C) ई-कॉमर्स

व्यवसाय से उपभोक्ता तक व्यापार और उपभोक्ताओं द्वारा किया जाता है। यह ई-कॉमर्स लेनदेन सामान्य व्यापार की तरह होता है। उपभोक्ताओं को उत्पाद ऑफ़र मिलते हैं और वे ऑनलाइन खरीदारी करते हैं।

3. ई-कॉमर्स C2C (उपभोक्ता से उपभोक्ता)

C2C के लिए, लेनदेन उपभोक्ताओं द्वारा उपभोक्ताओं के लिए किया जाता है। यदि आप अक्सर टोकोपेडिया, बुकालपाक, ओएलएक्स और पसंद का उपयोग करते हैं, तो इसे बी 2 सी ई-कॉमर्स कहा जाता है।

बाज़ार के माध्यम से लेनदेन करना और बेचना ऑनलाइन किया जाता है। तो C2C यहाँ विक्रेता और खरीदार के बीच एक मध्यस्थ है।

4. बिज़नेस का उपभोग (C2B)

C2B B2C के विपरीत है जहां अंतिम ग्राहक विक्रेता के रूप में कार्य करता है और कंपनी खरीदार के रूप में कार्य करती है।

5. ई-कॉमर्स मीडिया या एप्लीकेशन

जैसा कि ऊपर ई-कॉमर्स की परिभाषा में बताया गया है, यह व्यापार लेनदेन कई अनुप्रयोगों और ऑनलाइन मीडिया (पढ़ें: ऑनलाइन मीडिया को समझना ) पर निर्भर करता है, जैसे कैटलॉग, ई-मेल, शॉपिंग कार्ट, ईबी सेवाएं, ईडीआई और फ़ाइल स्थानांतरण प्रोटोकॉल। इसमें निश्चित रूप से बी 2 बी (व्यवसाय से व्यवसाय) गतिविधियां शामिल हैं।

इसे भी पढ़े: इंडोनेशिया में ईकॉमर्स के प्रकार

इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स के उदाहरण

दरअसल इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स का कारोबार लंबे समय से चल रहा है। इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स के कुछ उदाहरणों में शामिल हैं:

1. बाज़ार में ऑनलाइन खरीदें और बेचें

स्थानीय मार्केटप्लेस पर ऑनलाइन खरीदना और बेचना आजकल बहुत लोकप्रिय है। इंडोनेशिया में कुछ प्रसिद्ध मार्केटप्लेस जैसे; Bukalapak.com, Tokopedia.com, Blibli.com, Kaskus.co.id, Traveloka, इत्यादि।

2. इंटरनेट बैंकिंग और एसएमएस बैंकिंग

इंटरनेट और दूरसंचार नेटवर्क के माध्यम से भुगतान लेनदेन भी ई-कॉमर्स गतिविधियों का एक अविभाज्य हिस्सा है।

3. केबल टीवी और इंटरनेट प्रदाता

केबल टीवी और इंटरनेट सदस्यता भी ई-कॉमर्स का एक रूप है जो इंडोनेशिया में काफी लंबे समय से चल रहा है। केबल टीवी और इंटरनेट प्रदाता व्यवसाय में कुछ कंपनियों में शामिल हैं; इंडोविज़न, बिग टीवी, इंडिहोम, मायरेप रिपब्लिक और फ़र्स्टमीडिया।

ई-कॉमर्स घटक

व्यवहार में, ई-कॉमर्स में कई मानक घटक हैं जो परिचालन प्रक्रिया का समर्थन करते हैं, जिनमें शामिल हैं:

1. उत्पाद

ई-कॉमर्स भौतिक उत्पादों से लेकर डिजिटल उत्पादों तक विभिन्न प्रकार के उत्पादों की बिक्री का समर्थन करता है

  • डिजिटल उत्पाद : ईबुक (पढ़ें: ईबुक को समझना ), सदस्यता, सॉफ्टवेयर, संगीत, और अन्य
  • भौतिक उत्पाद : किताबें, कपड़े, गैजेट्स, भोजन, आदि।

2. उत्पाद बेचना प्लेस

इंटरनेट, डोमेन और होस्टिंग पर ई-कॉमर्स गतिविधियों को एक विपणन माध्यम के रूप में एक वेबसाइट बनाने के लिए आवश्यक है (पढ़ें: विपणन समझना)

3. आदेश कैसे स्वीकार करें

कई तरीके हैं जिनसे आप ऑर्डर प्राप्त कर सकते हैं। उनमें से ईमेल, टेलीफोन, एसएमएस, चैट (चैट का अर्थ पढ़ें), और अन्य का उपयोग करना है।

4. भुगतान के तरीके

कुछ ई-कॉमर्स भुगतान विधियां आम तौर पर एटीएम, क्रेडिट कार्ड, सीओडी, ई-भुगतान (पढ़ें: ई-भुगतान को समझना ) के माध्यम से स्थानान्तरण का उपयोग करती हैं।

5. शिपिंग विधि

इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स माल भेजने के लिए आमतौर पर एक शिपिंग सेवा (JNE, TIKI, स्थिति इंडोनेशिया, आदि) का उपयोग करें। हालांकि, ऐसे भी हैं जो ओजेक ऑनलाइन की सेवाओं का उपयोग करते हैं।

6. ग्राहक सेवा

ई-कॉमर्स परिचालन में ग्राहक सेवा एक बहुत ही महत्वपूर्ण घटक है। यह गतिविधि आम तौर पर ईमेल, ऑनलाइन फॉर्म, एफएक्यू, टेलीफोन, चैट और सोशल मीडिया के माध्यम से की जाती है।

व्यापार और उपभोक्ताओं के लिए ई-कॉमर्स के लाभ

एक व्यापारिक दृष्टिकोण से, ई-कॉमर्स उद्यमियों के लिए कई लाभ प्रदान करता है। व्यापार जगत में ई-कॉमर्स के कुछ लाभों में शामिल हैं:

1. कारोबारियों के लिए ई-कॉमर्स के फायदे

  • गतिविधियों को खरीदने और बेचने में आसानी
  • विपणन लागत में कटौती
  • उपभोक्ताओं और उत्पादकों के साथ संचार में आसानी
  • एक व्यापक लक्ष्य बाजार तक पहुंच सकता है
  • सूचना प्रसार आसान और तेज है
  • भुगतान प्रक्रिया आसान और तेज हो गई है

2. उपभोक्ताओं के लिए ई-कॉमर्स के लाभ

  • उपभोक्ता पूरे वर्ष में 24 घंटे अधिक आसानी से खरीदारी कर सकते हैं
  • उपभोक्ता विभिन्न प्रकार के उत्पाद विकल्प देख सकते हैं जिन्हें सबसे उपयुक्त कीमतों पर सबसे अच्छा माना जाता है
  • विभिन्न ई-कॉमर्स साइटों के साथ तुलना करने के बाद उपभोक्ता उत्पादों और सेवाओं को आसान कीमत पर खरीद सकते हैं

ई-कॉमर्स के सकारात्मक और नकारात्मक प्रभाव

ई-कॉमर्स इसका उपयोग करने वालों के लिए अपने स्वयं के लाभ प्रदान करता है। हालांकि, दूसरी ओर यह पता चलता है कि ई-कॉमर्स पर भी नकारात्मक प्रभाव पड़ता है।

1. ई-कॉमर्स का सकारात्मक प्रभाव

  • नई आय धाराओं का उद्भव अधिक हो सकता है जो पारंपरिक व्यापार प्रणाली में मौजूद नहीं है
  • ई-कॉमर्स बाजार के प्रदर्शन को बढ़ाने के लिए अवसर प्रदान करता है
  • विश्व स्तर पर पहुंच का विस्तार करने की क्षमता (वैश्विक पहुंच)
  • परिचालन लागत (परिचालन लागत) को कम करने का अवसर
  • ग्राहक निष्ठा बनाने और बढ़ाने में आसानी
  • मूल्य श्रृंखला बढ़ाएँ (मूल्य श्रृंखला)
  • उत्पादन समय को कम करने में मदद करें
  • आपूर्तिकर्ता प्रबंधन में सुधार कर सकते हैं

2. ई-कॉमर्स का नकारात्मक प्रभाव

  • संभावित धोखाधड़ी जहां एक व्यक्ति दूसरे पक्ष द्वारा धोखा देने के कारण आर्थिक रूप से हार जाता है।
  • डेटा की चोरी और गोपनीय और मूल्यवान जानकारी की संभावना जिसके परिणामस्वरूप पीड़ित को बड़े नुकसान हो सकते हैं
  • सिस्टम की गड़बड़ी, जैसे मानव त्रुटि और अचानक बिजली आउटेज के कारण व्यवसाय के अवसर या ग्राहक की हानि के संभावित नुकसान।
  • बिना प्राधिकरण के दूसरों द्वारा पहुंच की संभावना, उदाहरण के लिए हैकर्स जो बैंकिंग सिस्टम में सेंध लगाते हैं।
  • प्रतियोगियों द्वारा किए गए इंटरनेट के माध्यम से नकारात्मक अभियान जो किसी व्यवसाय के लिए खराब हो सकते हैं
  • संभावित नुकसान जो मानव त्रुटि के कारण जानबूझकर या अनजाने में हो सकते हैं, और इलेक्ट्रॉनिक प्रणाली को भी नुकसान पहुंचा सकते हैं

इंडोनेशिया में ई-कॉमर्स तेजी से बढ़ रहा है

मान्यता प्राप्त है या नहीं, ई-कॉमर्स के विकास ने अपेक्षाओं को पार कर लिया है और खरीदारी में उपभोक्ता स्वाद को आकार दिया है। पहुंच की गति, अधिक स्टॉक विकल्प, समय और धन की बचत यह एक प्रमुख आवश्यकता है।

यह सिर्फ इतना है कि ग्राहक सेवा की कमी के साथ थोड़ा हस्तक्षेप है जो वास्तविक उत्पादों (कुछ उत्पादों के लिए) के सीधे संपर्क में नहीं हो सकता है। इसके अलावा, माल की डिलीवरी की अवधि में ई-कॉमर्स की कमी हमेशा विवश रहेगी।

वर्तमान में, ई-कॉमर्स की खेती के लिए सबसे नरम क्षेत्र है। घरेलू उपभोक्ताओं में बदलाव से ऑनलाइन खरीदारी के क्रेज और विभिन्न क्षेत्रों में स्टार्टअप के जन्म के विचारों में तेजी देखी गई है।

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