ऑनलाइन आदेश कभी नहीं आते हैं, धार्मिक संगठन "Ngambek" ने टोकोपीडिया को भंग कर दिया

फिर, ऑनलाइन बिक्री के दायरे से एक बहुत ही चौंकाने वाली खबर आई। कैसे नहीं, इस्लामिक यूथ मूवमेंट या जीपीआई की ओर से एक धार्मिक समूह, ने हाल ही में इंडोनेशिया में एक प्रमुख ई-कॉमर्स में से एक की मांग को लेकर एक प्रदर्शन आयोजित किया था, जो कि टोकोपीडिया है जो तुरंत अपनी सेवाओं को बंद कर देता है। यह काम क्यों करता है?

एक कैलिबरेशन की जांच करें, इस समस्या का आधार जन संगठन के एक सदस्य की निराशा है जो अपने माल को ऑनलाइन ऑर्डर करता है वह नहीं आता है। और "अपराधी" कोई और नहीं, टोकोपेडिया है, जहां बड़े पैमाने पर संगठन के सदस्यों ने सामान खरीदा। फिर क्या गलत है कि जो सामान खरीदा गया है वह नहीं आया? यहां तक ​​कि जीपीआई अवधि को बनाने के लिए टोकोपेडिया को भंग करना चाहिए। यहाँ पूरी समीक्षा है।

टोकोपेडिया के कार्यालय के सामने प्रदर्शन

जीपीआई के लोगों द्वारा आयोजित प्रदर्शन, मंगलवार (1/25/2015) से पहले हुआ था। सीधे तौर पर विस्मिता 77 टॉवर 11 जालान के लेफ्टिनेंट जनरल एस। परमन कवलिंग 77 पश्चिम जकार्ता में टोकोपेडिया के कार्यालय पर हमला करते हुए, बड़ी संख्या में आने वाली अवधि ने समस्या से संबंधित मांगों को चिल्लाया जो कि उसके सदस्यों में से एक को परेशान करती हैं।

प्रदर्शन में, जीपीआई के सदस्य के संस्करण के साथ समस्या क्या शुरू हुई, संगठन के सदस्यों में से एक ने पहले तोकपीडिया के माध्यम से #smartphone उत्पाद खरीद को पूरा किया था। लंबे समय से प्रतीक्षित, यहां तक ​​कि दो महीने तक ऑर्डर किए गए आइटम खरीदार के पते पर नहीं पहुंचे।

खरीद के कालक्रम के बारे में, 6 नवंबर, 2015 को, मुहम्मद इखज़ान नामक एक जीपी सदस्य ने Rp1, 400, 000 के साथ ब्लैकबेरी 9105 स्मार्टफोन और Rp33, 000 का शिपिंग शुल्क खरीदा। उसके बाद उन्हें टोकोपीडिया से भुगतान कोड मिला जिसका नाम PYM / 20151107 / XV / XI / 14545206 था। और 12 नवंबर 2015 को, उन्होंने JNE नंबर BKIE400245668715 के माध्यम से एक शिपिंग रसीद संख्या भी प्राप्त की।

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प्रदर्शन के समन्वयकों में से एक के अनुसार, इरवान ने कहा कि खरीदार के रूप में इखज़ान द्वारा सभी दायित्वों को पूरा किया गया था। और समस्याएं तब सामने आईं जब यह पता चला कि टोकोपिडिया द्वारा दी गई जेएनई रसीद संख्या मान्य नहीं थी। और उसके बाद भी खरीदार से संदेह पैदा होता रहता है। खरीदार केवल पिछले दो महीनों तक इंतजार कर रहा था और टोकोपीडिया कार्यालय को तुरंत "इकट्ठा" करने का फैसला किया।

टोकोपीडिया के खिलाफ तीन जीपीआई की मांग

फिर भी जीपीआई के एक्शन कोऑर्डिनेटर के मुताबिक, उन्होंने जोर से आवाज दी कि लंबे समय से परिचालन में रही # कॉमर्स कंपनी ने अपने उपभोक्ताओं के खिलाफ धोखाधड़ी की है। उन्होंने यहां तक ​​कहा कि कई धोखेबाज हैं जो वर्तमान में टोकोपीडिया सेवा के तहत हैं।

"अगर टोकोपीडिया जैसे धोखेबाज अभी भी काम कर रहे हैं, तो हमें यकीन है कि लाखों इंडोनेशियाई लोग टोकोपेनिपु के संरक्षण में धोखेबाजों की बर्बरता के शिकार बन जाएंगे, " इरफान ने कहा।

उस अंत तक, जीपीआई समस्या से संबंधित 3 चीजों की मांग करता है जो उसके सदस्यों में से एक को बताती हैं। पूरी तरह से टोकोपीडिया सेवा को बंद करने और भंग करने के लिए सबसे पहले क्योंकि यह एक कंपनी माना जाता था जिसने एक नया धोखाधड़ी मॉडल विकसित किया था। दूसरा टोकोपीडिया के संस्थापक, विलियम तनुविजया और लेप्टस अल्फा एडिसन को गिरफ्तार करना है, और अंत में अन्य पीड़ितों को जीपीआई के माध्यम से एकत्र की जाने वाली शिकायतों और सबूतों को प्रदान करने के लिए कहना है।

टोकोपीडिया का जवाब

इस खबर के सामने आने के कुछ ही समय बाद, टोकोपीडिया ने जीपीआई जन संगठन द्वारा उठाए गए मुद्दों का जवाब देने के लिए तुरंत कई मीडिया के माध्यम से एक प्रेस विज्ञप्ति जारी की।

पहला यह है कि टोकोपीडिया कार्यालय में होने वाले प्रदर्शन की अच्छी तरह से मध्यस्थता की गई और परिणामस्वरूप टोकोपीडिया और जीपीआई जन संगठन के बीच एक समझ बनी। दूसरे, मूल रूप से मुख्य समस्या उपभोक्ताओं के लिए संचार और शिक्षा की कमी है जो शिकायत दर्ज करने की प्रक्रिया के बारे में है अगर टोकोपीडिया के माध्यम से खरीदारी में कोई समस्या है। और बाद वाला शिकायत प्रबंधन के संदर्भ में सेवाओं में सुधार करने और उपभोक्ताओं के हाथों तक वितरण प्रक्रिया को सरल बनाने का वादा करता है।

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मामले से हम सीख सकते हैं कुछ चीजें, मूल रूप से ऑनलाइन खरीदारी के लिए अवलोकन की आवश्यकता होती है और ऑनलाइन विक्रेताओं द्वारा लागू की जाने वाली पूरी प्रक्रिया और तंत्र का पालन करने में भी सक्षम होना चाहिए। इस मामले में समस्या उत्पन्न होती है क्योंकि खरीदार तब पुष्टि नहीं करता है जब खरीद मुश्किल में है। इसके बजाय वह सिर्फ 2 महीने तक इंतजार करता रहा, बिना पुष्टि के या टोकोपीडिया से पूछे।

इसलिए, जब हम ऑनलाइन खरीदते हैं, तो हमें यह अच्छी तरह से समझ लेना चाहिए कि ऑर्डर देने की प्रक्रिया, खरीद, लेन-देन से लेकर उपभोक्ताओं के हाथों में शिपिंग के लिए विक्रेता द्वारा लागू किए जाने वाले तंत्र हैं। दूसरी ओर, शिपिंग की समस्या भी कई कारणों से होने की संभावना है जैसे कि विक्रेता जो वास्तव में "शरारती" हैं, शिपिंग सेवाओं में समस्याएं और अन्य समस्याएं हैं। बुद्धिमान खरीदारों के रूप में, हमें इंडोनेशिया में ऑनलाइन खरीद और बिक्री के विकास के लिए एक पैकेज के रूप में सभी को स्वीकार करने में सक्षम होना चाहिए, जो अभी तक सही नहीं है।

इसके अलावा, ईकॉमर्स या ऑनलाइन विक्रेताओं के लिए कोई कम महत्वपूर्ण नहीं, उपभोक्ताओं को शिक्षा प्रदान करने में अधिक जोरदार होना चाहिए ताकि भविष्य में इसी तरह की समस्याएं न हों। अंत में, ऑनलाइन शॉपिंग सुरक्षित और आरामदायक है, जब तक कि हम इसे समझदारी और समझदारी से उपयोग कर सकते हैं!

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